Programma

Woensdag 5 april 2017

Vooraf aan het reguliere programma is er een algemene ledenvergadering. Deze duurt van 08:30 uur tot 09:30 uur. Leden van Cascadis zijn van harte welkom bij deze vergadering.

Tijd

Onderdeel

09:00 – 09:30 Ontvangst met thee en koffie
09:30 – 09:45 Welkom en opening door Robert van Vliet en Annemarie van Campen
09:45 – 10:30 Keynote I Dimitri Tokmetzis (sponsored by Green Valley)
10:30 – 10:45 Pitch voor de sponsoren (vanaf 12.05 uur)
10.45 – 11.15 Netwerkpauze
11.15 – 12.00 Breakout sessies ronde 1

  1. Transform, how to start – Gerry McGovern
  2. Documenten en toegankelijkheid: wat je als overheidsorganisatie moet weten –
    Iacobien Riezebosch en Saskia Schrijver
  3. Dienstverlening en evenementen in Tilburg – Sander van der Heijden
  4. Binnen een week een nieuwe website bij gemeente Buren? – Holger Peters
  5. Hoe succesvol is het gebruik van digitale producten en diensten?
    De eerste resultaten van het onderzoek. –
    Erwin Lubberding en Rick Koopman
12.05 – 12.45 Breakout sessies. Featured and powered by sponsor
1. Betrokkenheid met het badwater weggooien – Green Valley
2. .pdf’s en een toegankelijke site – Siteimprove
3. Als de klantreis een wereldreis is – Parantion
4. Van klant naar klantportaal bij het CAK – Vecim
5. Een soepele klantreis én efficiënte processen – Customer Revolution
6. Gemeenten in 2025, van newsroom tot afdeling Klantcontact & Interactie – SIMgroep
12:45 – 13:30 Lunch (sponsored by Green Valley)
13:30 – 14:15 Breakout sessies ronde 2

  1. Transform, how to start – Gerry McGovern
  2. Documenten en toegankelijkheid: wat je als overheidsorganisatie moet weten –
    Iacobien Riezebosch en Saskia Schrijver
  3. Binnen een week een nieuwe website bij gemeente Buren? – Holger Peters
  4. Gebruiker Centraal in Zeewolde – Carolien Nicolai en Edo Plantinga
  5. Hoe succesvol is het gebruik van digitale producten en diensten?
    De eerste resultaten van het onderzoek. –
    Erwin Lubberding en Rick Koopman
14:15 – 15:00 Discussie – Annemarie van Campen en Willem Pieterson
15:00 – 15:30 Netwerkpauze
15:30 – 16:15 Keynote II Gerry McGovern (sponsored by Siteimprove)
16:15 – 16:45 Plenaire round-up o.l.v. Annemarie van Campen
16:45 – 17:30 Borrel: hapjes & drankjes (sponsored by SIMgroep)